1、我公司對所售產(chǎn)品的質(zhì)保期為壹年，在質(zhì)保期內實(shí)行三包(包修、包換、包退)。

2、質(zhì)保期內，在按照說(shuō)明書(shū)使用或無(wú)人為損壞的情況下，出現質(zhì)量問(wèn)題，由供方負責免費維修，若維修不好則更換，如更換后還不能正常使用，則給予退貨。

3、超過(guò)質(zhì)保期的，由供方提供有償維修，零配件費用由用戶(hù)承擔。

4、水泵系統的維護管理制度如下：

售后過(guò)程中的維護和保養是保證系統能長(cháng)期穩定、準確、可靠運行的前提。因此加強系統管理，經(jīng)常進(jìn)行維護保養，才能達到正常運行的目的。

維保方式

(1)例行維保：每季度巡檢一次，檢查和了解主機及系統工作狀況，每年檢測一次，測定系統的性能、功能及運行狀況。

(2)隨時(shí)檢修：接到用戶(hù)檢修通知后，24小時(shí)內上門(mén)服務(wù)，兩個(gè)小時(shí)解決問(wèn)題。

維保要求

A：對例行巡檢或應急檢修中發(fā)現的故障、隱患應及時(shí)搶修，確保系統處于正常運行狀態(tài);

B：對發(fā)現的問(wèn)題或隱患應書(shū)面報告業(yè)主方面的相關(guān)負責人，并提交可行的維修方案和維修計劃;

C：對超過(guò)保質(zhì)期的用戶(hù)建議簽訂維保協(xié)議;

D：認真做好維保記錄，維修后及時(shí)存檔。

維保責任

A：維保人員應熱情為客戶(hù)服務(wù)，耐心講解故障發(fā)生的原因，及時(shí)準確地排除故障;

B：因業(yè)主方人為造成的故障應照章收取維保成本費用;

C：因維保操作不慎而造成的損失由我司承擔;

D：質(zhì)保期內按合同免費維保，質(zhì)保期滿(mǎn)后維保費用按合同或維保協(xié)議執行。

5、我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為二年，在武漢售后服務(wù)部長(cháng)期備有產(chǎn)品的備品備件，24小時(shí)內隨時(shí)隨地保證用戶(hù)設備的正常使用。

6、在工程保修期內，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量造成的設備或部件的損壞，均無(wú)償進(jìn)行更換和維修。

7、在工程保修期外，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量造成的設備或部件的損壞，適當收取備品備件的成本價(jià)格，并免費為用戶(hù)提供相應的服務(wù)和維護。